Conditions d’utilisation

En utilisant TrendPharm, vous acceptez ces conditions d’utilisation. Si vous n’êtes pas d’accord, n’utilisez pas le site.

TrendPharm met à disposition un catalogue de médicaments, des informations, des outils de comparaison et une interface de commande. La délivrance, les contrôles pharmaceutiques, le traitement du paiement le cas échéant, la préparation et l’expédition sont assurés par les pharmacies partenaires, sous leurs propres conditions.

Ces conditions se lisent avec notre Politique de confidentialité et cookies.

Ce que propose TrendPharm

TrendPharm vous aide à :

rechercher un médicament par nom, substance active, affection ou catégorie
comparer marques, génériques, dosages, formats et prix lorsqu’ils sont disponibles
lire une information générale et des guides pratiques
accéder aux options de commande et de livraison via les pharmacies partenaires

TrendPharm n’est ni un hôpital, ni une clinique, ni un service d’urgence, ni un substitut à un médecin ou à un pharmacien.

Délivrance par les pharmacies partenaires

TrendPharm gère le site, le catalogue et la commande.

La délivrance, les vérifications pharmaceutiques, le contrôle des ordonnances, la préparation et l’expédition sont assurés par les pharmacies du réseau lorsque c’est requis. Une pharmacie peut accepter, refuser, retarder, annuler une commande ou demander des informations complémentaires selon le médicament, le statut de prescription, le pays de destination, les règles locales, les stocks ou les contrôles de sécurité.

Tous les médicaments ne peuvent pas être livrés dans tous les pays. La disponibilité peut dépendre :

du médicament commandé
du pays de destination
de l’exigence d’une ordonnance ou d’une vérification pharmaceutique
des restrictions d’importation
des contrôles douaniers
de la couverture des transporteurs
de la politique de la pharmacie
des lois et règlements locaux

Toute commande est soumise à examen et à acceptation. Ajouter un produit au panier ou passer une commande ne garantit pas la livraison.

Votre responsabilité

Il vous appartient de vous assurer que :

les informations que vous fournissez sont exactes et complètes
vous êtes légalement autorisé à commander et à recevoir le médicament là où vous vous trouvez
l’achat, l’importation et l’utilisation du médicament sont autorisés dans votre pays de résidence
le médicament est destiné à un usage personnel licite
vous présentez l’ordonnance ou les justificatifs demandés le cas échéant
vous ne commandez pas de médicament en vue d’une revente ou d’une distribution illicite
vous consultez un médecin ou un pharmacien en cas de doute sur ce qui vous convient

Vous ne devez pas utiliser TrendPharm pour contourner une évaluation médicale lorsqu’elle est requise.

Information uniquement : pas un avis médical

Le contenu de TrendPharm est une information générale destinée à la comparaison et à la compréhension.

Ce n’est ni un avis médical ou pharmaceutique, ni un diagnostic, ni une ordonnance, ni un plan de traitement, ni une recommandation indiquant qu’un médicament vous convient. Ne commencez pas, n’arrêtez pas et ne modifiez pas un traitement sur la seule base des informations de ce site.

Parlez à un médecin ou à un pharmacien avant toute décision, en particulier si vous :

prenez d’autres médicaments
avez des allergies
êtes enceinte ou allaitez
avez une maladie chronique
commandez pour un enfant
avez un doute sur la dose, le dosage ou l’adéquation du traitement
présentez des symptômes graves, soudains ou qui s’aggravent

En cas de symptômes graves ou d’urgence, contactez le 15 (SAMU), le 112 (numéro d’urgence européen) ou un professionnel de santé.

Exactitude et disponibilité

Nous cherchons à garder l’information claire, utile et à jour, mais les données du médicament évoluent.

Les noms de produits, les substances actives, les dosages, les formats, les prix, la disponibilité, le statut d’enregistrement, les règles de prescription et les exigences d’importation peuvent varier d’un pays à l’autre et dans le temps.

Le contenu est fourni « en l’état » et « selon disponibilité ». Nous ne garantissons pas que toute l’information est complète, à jour, exempte d’erreur, ininterrompue ou adaptée à votre situation particulière.

Si vous trouvez quelque chose de daté ou d’inexact, signalez-le via la page Contact.

Marques, marques déposées et fabricants

Les noms de produits, les noms de marque, les logos et les noms de fabricants appartiennent à leurs titulaires respectifs.

Ils sont utilisés sur TrendPharm à des fins d’identification, de comparaison et d’information. Leur présence n’implique ni recommandation, ni partenariat, ni approbation, sauf mention explicite.

Prix, devises et affichage des produits

Les prix, les devises, les formats et la disponibilité peuvent changer sans préavis. La devise affichée dépend de votre sélection.

Un prix ou un affichage ne garantit pas que le produit est disponible, qu’il peut être légalement livré à votre destination ou qu’il sera accepté par la pharmacie à la caisse. Le prix qui fait foi est celui indiqué au moment de la commande.

La conversion de devise, lorsqu’elle est affichée, est indicative et ne correspond pas nécessairement au montant final prélevé par les prestataires de paiement, les banques ou les pharmacies.

Livraison, paiement, annulation et retour

Les options de livraison, les délais estimés, les frais, les moyens de paiement, les remises et les seuils de livraison offerte sont affichés à la caisse et peuvent évoluer.

Les délais annoncés sont des estimations, pas des garanties. Le dédouanement, les retards du transporteur, les jours fériés, les règles du pays de destination, les contrôles de la pharmacie et les restrictions d’importation peuvent influer sur la livraison.

Les colis sont expédiés dans un emballage neutre et discret. Les commandes importantes peuvent être divisées en plusieurs colis et arriver à des dates différentes.

Les moyens de paiement peuvent inclure la carte bancaire et certaines cryptomonnaies selon ce qui est disponible à la caisse, le contenu de la commande et les règles des prestataires. Les paiements par carte sont traités via des prestataires externes chiffrés.

Une demande d’annulation peut être acceptée dans les 24 heures suivant la commande si le colis n’a pas été expédié. Une fois le colis parti de la pharmacie, la commande est définitive.

Un médicament ne peut pas être retourné pour cause de changement d’avis. Conformément aux exceptions au droit de rétractation prévues pour les biens scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène, un médicament descellé ou ayant quitté une pharmacie régulée ne peut pas être remis en stock ni revendu. Si une commande arrive endommagée, défectueuse ou incorrecte, contactez le support via le chat en direct ou le portail client dans le délai indiqué.

Lorsqu’une garantie de livraison s’applique, la solution peut être une réexpédition ou un remboursement, selon la commande, la destination, l’état de la livraison et l’examen de la pharmacie.

Services et liens de tiers

TrendPharm peut renvoyer vers des pharmacies, des prestataires de paiement, des autorités de santé, des documents de fabricants, des transporteurs ou d’autres sites tiers.

Ces sites et services sont exploités par leurs propres fournisseurs. Leurs conditions, politiques de confidentialité, prix, décisions et procédures sont distincts de TrendPharm.

Nous ne sommes pas responsables du contenu, de la disponibilité, des décisions médicales, des retards de livraison, des décisions douanières ou des actions des prestataires de paiement de tiers.

Usage acceptable

Vous pouvez utiliser TrendPharm pour une navigation, une recherche, une comparaison et un accès à la commande licites et personnels.

Vous ne devez pas :

utiliser le site pour importer, revendre ou distribuer illégalement des médicaments
fournir des informations fausses, trompeuses ou incomplètes
extraire, copier en masse, moissonner ou republier les données du catalogue
copier le contenu à des fins commerciales sans autorisation
perturber la sécurité ou la performance du site
tenter de contourner les contrôles de la pharmacie, de l’ordonnance, de la sécurité ou de la destination
utiliser des outils automatisés d’une manière qui charge ou endommage le site
présenter le contenu de TrendPharm comme un avis médical ou comme votre propre conseil professionnel

Nous pouvons bloquer, limiter ou suspendre l’accès en cas d’abus, de fraude ou d’activité illicite présumés.

Propriété intellectuelle

Le contenu de TrendPharm, sa structure, son design, ses textes, ses images, l’organisation du catalogue et la mise en page des pages sont protégés par des droits de propriété intellectuelle, sauf mention contraire.

Vous pouvez consulter les pages et y renvoyer pour un usage personnel et non commercial. Vous ne pouvez pas reproduire, republier, vendre, extraire, syndiquer ni exploiter commercialement le contenu de TrendPharm sans autorisation écrite.

Limitation de responsabilité

Dans la mesure permise par la loi, TrendPharm et ses opérateurs ne sont pas responsables des pertes, dommages, retards, coûts ou frais résultant :

de l’utilisation du site
de la confiance accordée au contenu du site
de la disponibilité ou de l’indisponibilité d’un médicament
des décisions des pharmacies
des contrôles d’ordonnance ou des vérifications pharmaceutiques
des retards de livraison
de problèmes douaniers ou d’importation
d’informations erronées fournies par un utilisateur
de sites, services ou prestataires de paiement tiers
de défaillances techniques, d’indisponibilités ou de pertes de données

Rien dans ces conditions ne limite une responsabilité dans les cas où la loi ne permet pas de la limiter.

Pas de renonciation aux droits des consommateurs

Rien dans ces conditions n’a pour objet de supprimer des droits auxquels il ne peut être légalement renoncé au titre du droit de la consommation, de la protection des données ou de la réglementation pharmaceutique applicables.

Si une pharmacie, un prestataire de paiement ou un transporteur applique ses propres conditions, celles-ci peuvent également s’appliquer à la partie correspondante de la commande.

Modifications du site et des conditions

Nous pouvons mettre à jour TrendPharm, modifier le contenu du catalogue, ajouter ou retirer des produits, changer les parcours de commande, mettre à jour ces conditions ou suspendre des parties du site à tout moment.

Continuer à utiliser le site après la publication de modifications vaut acceptation des conditions mises à jour.

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