Politique de confidentialité et cookies

Cette page explique comment TrendPharm traite la confidentialité, les cookies, les données de commande et les informations sur les médicaments.

TrendPharm gère le site, le catalogue, les guides et la commande. La délivrance, les contrôles pharmaceutiques et l’expédition sont assurés par les pharmacies partenaires du réseau. Leurs propres conditions peuvent s’appliquer lorsqu’elles traitent votre commande.

La confidentialité en bref

• Vous n’avez pas besoin de compte pour naviguer sur TrendPharm.
• Votre panier est stocké dans votre propre navigateur.
• Nous ne vendons ni ne louons de données personnelles.
• Nous n’utilisons ni pixels publicitaires, ni balises de remarketing, ni cookies d’affiliation.
• Le site fonctionne sans bandeau cookies, parce qu’aucun traceur soumis au consentement n’est déposé.
• Cloudflare assure l’hébergement, la performance, la sécurité et la protection contre les abus.
• Les commandes sont préparées par des pharmacies partenaires, qui ont besoin des données nécessaires à la livraison.
• Nous ne conservons que ce que la commande exige.
• Les informations sur les médicaments publiées ici sont générales et ne constituent pas un avis médical.

Quand vous naviguez sur TrendPharm

Vous pouvez consulter le catalogue, les fiches, les catégories et les articles sans créer de compte.

Parce que TrendPharm est un site lié à la santé, une simple navigation peut révéler des sujets sensibles. C’est la raison pour laquelle nous limitons le suivi et n’utilisons aucun traçage publicitaire.

Votre panier, vos préférences d’affichage et votre devise sont enregistrés dans votre navigateur pour que le site fonctionne pendant que vous passez d’une page à l’autre.

Commande et délivrance

Lorsque vous passez à la caisse, les données nécessaires au traitement de votre commande peuvent être prises en charge par la pharmacie du réseau qui assure la délivrance, le paiement, les contrôles et l’expédition.

Selon le médicament, la destination et la pharmacie, cela peut comprendre :

• le médicament sélectionné
• le dosage et le format
• votre nom et vos coordonnées
• l’adresse de livraison
• le moyen de paiement
• l’état de la commande
• l’état de la livraison
• les messages adressés au support
• les demandes d’annulation, de réexpédition ou de remboursement
• l’ordonnance ou les éléments nécessaires à une vérification pharmaceutique, lorsqu’elle est exigée
• les contrôles ou informations d’importation du pays de destination

Ces données servent uniquement à préparer et à acheminer le colis. Elles ne sont pas revendues. Elles peuvent être traitées par les pharmacies du réseau, les prestataires de paiement, les transporteurs et les outils de support, dans la mesure nécessaire à l’exécution de la commande.

Le paiement, la délivrance, les contrôles pharmaceutiques et l’expédition se font sous les conditions et la politique de confidentialité propres à la pharmacie. TrendPharm ne décide pas si un médicament vous convient sur le plan clinique.

L’aide sur les commandes, les réclamations de livraison, les annulations et les questions de paiement passent par le chat en direct ou le portail client sécurisé.

Cookies et stockage dans le navigateur

TrendPharm réduit au minimum les cookies et le stockage dans le navigateur.

Stockage nécessaire au site

Le stockage nécessaire fait fonctionner le site. Il peut comprendre :

• votre panier
• la devise que vous avez choisie
• votre préférence d’affichage clair ou sombre
• des valeurs de session ou de sécurité de base

Ce stockage est propriétaire (première partie) et sert uniquement à fournir les fonctions que vous avez demandées.

Mesure d’audience

TrendPharm n’utilise actuellement aucun outil de mesure d’audience : aucun script d’analyse n’est chargé sur le site.

Si nous en activons un, il le sera dans une configuration sans cookie et sans identification personnelle, et cette politique sera mise à jour au préalable. Si nous devions un jour activer un suivi soumis au consentement, nous mettrions en place une solution de recueil du consentement avant de le faire.

Vous pouvez à tout moment limiter ou bloquer les cookies et le suivi via les réglages ou les outils de confidentialité de votre navigateur.

Cloudflare

TrendPharm utilise Cloudflare pour l’hébergement, la performance, la sécurité et la protection contre les abus.

Cloudflare peut traiter les données techniques nécessaires à la fourniture et à la protection du site, par exemple :

• l’adresse IP
• les informations de navigateur et d’appareil
• la page demandée
• l’horodatage de la requête
• les événements de sécurité
• les signaux du pare-feu ou de la protection anti-bots
• les données de performance et de stabilité

Cloudflare peut également déposer des cookies strictement nécessaires ou des valeurs de sécurité équivalentes lorsque c’est nécessaire pour prévenir la fraude, limiter le trafic ou afficher un contrôle de sécurité.

Les informations de confidentialité de Cloudflare sont disponibles ici : politique de confidentialité de Cloudflare.

Ce que nous n’utilisons pas

TrendPharm n’utilise pas :

• Google Analytics
• Meta Pixel
• TikTok Pixel
• les balises de remarketing Google Ads
• les cookies d’affiliation
• les profils publicitaires inter-sites
• les comptes utilisateur pour la navigation

Si cela change, cette politique sera mise à jour avant la mise en service de ces outils.

Journaux serveur et sécurité

Nos prestataires d’hébergement et de sécurité peuvent traiter des journaux serveur classiques pour la stabilité, la prévention des abus et la protection du site.

Ces journaux peuvent comprendre l’adresse IP, les informations de navigateur et d’appareil, la page demandée, l’horodatage de la requête, les messages d’erreur et les événements de sécurité. Ils servent à garder le site disponible, stable et sûr. Ils ne servent pas à constituer des profils publicitaires.

Les messages que vous nous envoyez

Si vous nous contactez, nous utilisons votre message et vos coordonnées uniquement pour vous répondre, traiter votre demande, examiner une correction ou étudier un problème technique.

N’envoyez pas de données médicales sensibles par un canal non sécurisé. N’adressez pas de question médicale urgente via la page de contact : TrendPharm n’est pas un service d’urgence.

Vos droits

Conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez notamment d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité concernant les données qui vous concernent.

Pour toute question sur vos données ou pour exercer ces droits, contactez le support via la page Contact. Si une commande a été traitée par une pharmacie du réseau, nous pouvons devoir transmettre votre demande à la pharmacie responsable de ce traitement.

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle. En France, il s’agit de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

Informations sur les médicaments et sources

TrendPharm publie des informations sur les médicaments, des comparaisons entre marques et génériques et des articles pratiques.

Nos contenus sont établis à partir de sources publiques : informations produit des fabricants, pages officielles des autorités, références médicales reconnues, systèmes de dénomination des substances comme les DCI de l’OMS, et autorités de santé nationales lorsque c’est pertinent.

Les noms de médicaments, le statut d’enregistrement, les dosages, les prix, les formats et la disponibilité peuvent varier d’un pays à l’autre et dans le temps. Les décisions importantes doivent être vérifiées auprès de la source officielle, d’un médecin ou d’un pharmacien.

Voir Sources et méthode pour le détail.

Pas un avis médical

TrendPharm ne fournit qu’une information générale.

Rien sur ce site ne constitue un diagnostic, une ordonnance, un plan de traitement ni un substitut à un médecin ou à un pharmacien. Parlez à un professionnel avant de commencer, d’arrêter ou de modifier un traitement, en particulier si vous :

• prenez d’autres médicaments
• avez des allergies
• êtes enceinte ou allaitez
• avez une maladie chronique
• commandez pour un enfant
• avez un doute sur le dosage
• présentez des symptômes graves ou qui s’aggravent

Corrections

L’information sur les médicaments évolue. Si vous trouvez quelque chose de daté, d’imprécis ou d’inexact, signalez-le via la page Contact.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique lorsque le site, la configuration technique, la délivrance ou les exigences réglementaires évoluent.